İptal ve İade Koşulları

SubAQUA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, dalış aktivitelerinin operasyonel planlaması nedeniyle aşağıdaki iptal ve iade kuralları uygulanmaktadır.

1. Genel Kurallar

Tüm iptal taleplerinin info@subaquadive.com adresine yazılı olarak veya müşteri hizmetleri hattımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. Kurs ve Eğitim İptalleri

Eğitim başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Eğitimin başlamasına 48 saat kala yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.
Eğitim başladıktan veya dijital eğitim materyalleri (PADI eLearning vb.) tanımlandıktan sonra iade yapılamaz.

3. Dalış Aktiviteleri İptalleri

Aktivite saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
Son 24 saat içinde yapılan iptallerde veya aktiviteye gelinmediği durumlarda iade yapılmaz.

4. Hava Durumu ve Mücbir Sebepler

Deniz ve hava koşullarının dalışa uygun olmaması durumunda, dalış aktivitesi Satıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda Alıcı'ya yeni bir tarih önerilir veya ücretin tamamı iade edilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kanalla (Kredi Kartı/Havale) 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.